穗樺公司本著“因?yàn)閷W⑺詫I(yè)、因?yàn)閷I(yè)所以卓越”的理念,憑借超前的設(shè)計(jì)構(gòu)思、合理的預(yù)算報(bào)價(jià)、精良的施工工藝,優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù),真誠(chéng)的為每一家企業(yè)量身定制匹配的辦公空間及生產(chǎn)環(huán)境。自公司成立以來,全體員工一直秉承“以質(zhì)量求生存、以客戶的需求和滿意為核心、以誠(chéng)信為宗旨“發(fā)展理念,不斷的用優(yōu)質(zhì)、精美、具有創(chuàng)造力的空間產(chǎn)品,讓客戶得到更大的價(jià)值回饋。
買了房子肯定是要裝修的,那么把房子交給誰裝修都可以,這是每個(gè)人的權(quán)利,裝修公司也是滿大街都是,你有的材料大家都有,你能做的工藝大家也都能做,本身并沒有區(qū)別,只有你做好服務(wù)了,客戶沒有后顧之憂,才會(huì)放心把房子交給你。
要成為簽單高手,必不可少的是鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力、提高情商,充分掌握客戶的需求并合理利用,然后做出滿足客戶內(nèi)心需求的答卷。
有句俗語(yǔ):給別人面子就是給自己面子。
根據(jù)家裝銷售的一些統(tǒng)計(jì)分析,客戶簽單裝修過程中那些“想裝修省錢的面子問題”的出現(xiàn),你真正讀懂了嗎?
裝修是一件整體的事情,既需要家裝公司的硬裝,還需要家具、家電、軟飾等等,但是卡里的數(shù)字有限,所以裝修咨詢時(shí),一進(jìn)來就說:“簡(jiǎn)單裝裝、隨便住住”的客戶,你就要給他面子。
中國(guó)人最講究面子,我們要讀懂沒錢裝修客戶的“面子”,才有簽單的可能,要以”為客戶節(jié)約、省錢“的原則去做設(shè)計(jì),這樣客戶在后期可能給自己帶來更多的業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在人們的想法,就算有錢也要花的值得,所以,家裝公司應(yīng)該實(shí)實(shí)在在為客戶規(guī)劃,在你公司裝修到底能省多少?zèng)]必要的錢。
占便宜心理就是,說把20元的東西包裝成價(jià)值100元的,再給他減掉50,讓他感覺享受了優(yōu)惠。
還有的家裝客戶,你會(huì)發(fā)現(xiàn)越是臨近簽單,客戶就越是討價(jià)還價(jià),其實(shí)家裝銷售高手就應(yīng)該知道,這時(shí)客戶的心里是,不是一定要降價(jià),而是需要你超出預(yù)算外的額外贈(zèng)送,對(duì)于必須買的裝修物品能要就要。
定價(jià)的藝術(shù)就是,上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢一分貨,好貨不便宜!下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒有下降,服務(wù)依然有保障。
所謂的性價(jià)比心理,其實(shí)就是跟身邊的人比較,選擇裝修時(shí)心里都有一種性價(jià)比,我家的就是比他家的貴,但是我家的貴的沒道理,還不如我家便宜不假就是性價(jià)比高,便宜又有便宜的益處。
抓住客戶的心理,給客戶報(bào)價(jià)時(shí),一定要符合客戶的心理價(jià)位。也不是越低越好,客戶都會(huì)有性價(jià)比心理,投入與收獲只要保持平衡就是最好的。
對(duì)于現(xiàn)代家裝要裝的簡(jiǎn)單、選材要簡(jiǎn)單,驗(yàn)收要簡(jiǎn)單,所以這才有了套餐裝修模式,從簽單到付款、從選材到驗(yàn)收、從開工到入住盡可能讓客戶輕松。
家裝行業(yè)是一個(gè)明顯失信于市場(chǎng)的行業(yè),站在顧客的角度來說,他們非常擔(dān)心上當(dāng)受騙的事情發(fā)生,無奈行業(yè)里的失信新聞太多,拉低了大家的信任,所以構(gòu)建信任也是很重要的。
在公司想要多簽單,不僅要和客戶處理好關(guān)系,還要搞好與其他部門之間的關(guān)系,這樣可以使你的簽單得以延續(xù),真正做到簽單高手!
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